Lokalizacja
Jak odległość dzieli ośrodek od Eraclea Mare, Jesolo i Caorle?
Ośrodek znajduje się w odległości 500 metrów od centrum Eraclea Mare, 10 km od Jesolo Lido i 8 km od Caorle.
Gdzie jest położony Portofelice Camping Village?
Portofelice leży w miejscowości Eraclea Mare, pomiędzy Jesolo i Caorle, około 40 km od Wenecji.
GPS 45.5602387 – 12.7594935
Godziny
W jakich godzinach jest czynna recepcja (meldowanie)?
Recepcja jest otwarta od 8.00 do 13.00 i od 15.00 do 21.00.
W jakich godzinach jest czynna kasa?
Kasa jest czynna od 8.00 do 12.00 i od 17.00 do 19.30.
Rezerwacja
Jak mogę dokonać rezerwacji?
Rezerwacji można dokonać online, telefonicznie lub wypełniając formularz w sekcji „rezerwacja” na stronie internetowej.
Jaki jest najkrótszy pobyt, jaki można zarezerwować? Czy mogę zarezerwować 10-11 nocy?
Minimalny pobyt to 7 nocy; dopuszcza się również rezerwacje na 10-11 nocy, w zależności od dnia wyjazdu.
W zależności od okresu i dostępności, Dyrekcja może wyjątkowo przyjąć rezerwacje na mniej niż 7 nocy. Przy pobytach do 3 nocy doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 40,00 €.
Czy mogę zarezerwować pobyt dla 6-osobowej rodziny?
Murowane domki typu Chalet mogą gościć do 6 osób, a Golden Home, Royal Home i Cottage Deluxe do 7 osób. Aby sprawdzić maksymalną liczbę gości dla każdego rodzaju zakwaterowania, prosimy o zapoznanie się z cennikiem.
W jakiej wysokości należy wpłacić zaliczkę? Czy mogę wpłacić dodatkową zaliczkę przed przyjazdem?
Zaliczka wynosi 30% całkowitego kosztu pobytu (bez opłat rezerwacyjnych). Można ją uiścić przy użyciu karty kredytowej na stronie internetowej Portofelice, lub przelewem bankowym, podając kodu rezerwacji. Przed przyjazdem do Portofelice można wysłać więcej niż jedną zaliczkę.
Czy w momencie rezerwacji oprócz zaliczki należy uiścić jakieś dodatkowe opłaty?
Za każdą dokonaną rezerwację, oprócz zaliczki, pobierane jest 22€ jako opłata rezerwacyjna. W przypadku rezygnacji, opłata ta nie podlega zwrotowi.
W jaki sposób mogę się upewnić, że moja rezerwacja została potwierdzona?
Rezerwację uznaje się za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu zaliczki przez Portofelice.
Czy dostępne są jakieś zniżki lub specjalne promocje?
Wszystkie oferty specjalne i możliwe rabaty przedstawione są w specjalnej sekcji na naszej stronie internetowej.
Czy w ośrodku mogą przebywać zwierzęta domowe?
Zwierzęta domowe nie są przyjmowane w Portofelice.
Płatności
Jak i kiedy można uregulować całą należność?
Całą sumę należy wpłacić w kasie w dniu przyjazdu. Akceptujemy gotówkę (max. 4999,00 €), karty kredytowe/debetowe, czeki.
Czy na terenie ośrodka dostępny jest bankomat? Czy można zapłacić kartą kredytową?
Bankomat znajduje się w biurze informacyjnym; akceptowane są płatności kartą debetową i kartą kredytową (Visa, Mastercard, Maestro, Bankamericard, Cartasi).
Zakwaterowanie
Jakie rodzaje zakwaterowania dostępne są na terenie ośrodka?
W Portofelice znajdują się domki typu chalet, murowane bungalowy i domy mobilne (Deluxe Cottage, Golden Home, Silver Home, Maxi Home i Suite Home.
Czy pościel i sprzątanie są wliczone w cenę zakwaterowania?
Pościel jest zapewniona, natomiast ręczniki i sprzątanie nie są wliczone w cenę i mogą zostać zamówione za dodatkową opłatą.
Golden, Silver, Maxi, Suite, Royal Home i Cottage Deluxe są konstrukcjami stałymi czy mobilnymi?
Wszystkie są mobilne.
Czy bungalowy mają dwie sypialnie?
Bungalowy posiadają jedną sypialnię małżeńską, pozostałe miejsca noclegowe znajdują się w salonie.
Czy są dostępne kwatery przystosowane dla osób niepełnosprawnych? Jakie są ich cechy charakterystyczne?
Są to dwa bungalowy i sześć domków typu chalet przystosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych, wyposażonych w specjalne łazienki i szersze drzwi.
Czy klimatyzacja, telewizor, kuchenka mikrofalowa, sejf są obecne we wszystkich kwaterach?
Wszystkie kwatery wyposażone są w sejf, klimatyzację, telewizor, mikrofalówkę, lodówkę z zamrażarką, sprzęt i naczynia, moskitiery, werandę.
Czy kwatery są wyposażone w pralkę?
Pralki są na wyposażeniu jedynie domków typu Chalet Paradiso. Ponadto pralki są dostępne w obiektach sanitarnych lub w nowej pralni w pobliżu domków Gold Caravan.
Przyjazdy i wyjazdy: o której godzinie przeprowadza się zameldowanie i wymeldowanie?
Kwatery są dostępne od godz. 17.00 i muszą zostać opuszczone do godz. 10.00.
Stanowiska kempingowe
Jakie stanowiska można rezerwować?
Stanowiska, które można rezerwować, znajdują się w strefie Eden (od 1 do 70).
Czy mogę zaparkować samochód na stanowisku?
Samochody muszą być parkowane na numerowanych miejscach parkingowych; stanowiska z możliwością parkowania samochodu są wskazywane przez personel.
Czy namiot i przyczepa kempingowa mogą zostać rozstawione na tym samym stanowisku czy też muszę zarezerwować dwa stanowiska?
Namiot i przyczepę kempingową/kamper można rozstawić na tym samym stanowisku tylko wtedy, gdy jest na nie oba wystarczająco dużo miejsca.
Czy ruch samochodów na terenie ośrodka jest możliwy przez całą dobę?
Ruch samochodów na terenie ośrodka jest dozwolony jedynie w godzinach 7.30 – 23.30.
Czy można korzystać z grilla opalanego drewnem?
Z takiego grilla można korzystać tylko w domkach typu Chalet, Chalet Wilma, Paradiso, Bungalow, Golden Home, Cottage Deluxe i Royal Home; w pozostałych częściach ośrodka dozwolone jest korzystanie z grillów gazowych.
Basen – Plaża
Czy za łóżka do opalania i parasole na plaży i basenie trzeba uiszczać dodatkową opłatę? Czy można je zarezerwować z wyprzedzeniem?
Łóżka do opalania i parasole na plaży i basenie są dostępne za dodatkową opłatą i można je zamówić bezpośrednio u ratowników lub na stronie internetowej Portofelice.
Jakie są godziny otwarcia basenu? Czy są tam zjeżdżalnie lub jacuzzi?
Baseny są otwarte od 10 do 13 i od 15 do 19, dwie zjeżdżalnie i dwie wanny z hydromasażem są dostępne dla gości, przy czym obowiązują pewne ograniczenia wiekowe.
Czy czepek jest obowiązkowy?
Czepek pływacki nie jest wymagany.
Czy mogę zabrać własny parasol plażowy na basen? A na plażę?
Nie wolno wnosić na teren basenu własnego leżaka/parasola plażowego, ale w razie potrzeby można je wynająć. Na plaży znajduje się wolna przestrzeń, w obrębie której można zainstalować własny sprzęt.
Jak daleko znajduje się plaża? Czy na plażę można dojechać rowerem?
Plaża jest oddalona o około 300 m. Ośrodek jest oddzielony od morza lasem sosnowym. Na plażę można dotrzeć tylko pieszo.
Animacja i zabawa
Jakie sporty można uprawiać na terenie ośrodka?
Tenis, piłka nożna, koszykówka, siatkówka, tenis stołowy, ścieżka zdrowia, bocce itp. to sporty, które można uprawiać w Portofelice.
Czy za zajęcia proponowane przez animatorów pobierane są opłaty?
Wszystkie zajęcia organizowane w ramach animacji są bezpłatne.
Jakie zabawy dla dzieci są płatne?
Mini gokart, Mini Golf, guma piankowa, pokój zabaw, trampoliny i kolejka są odpłatne.
Inne usługi
Czy na terenie ośrodka dostępny jest lekarz? Jak daleko od ośrodka znajduje się najbliższy szpital?
Lekarz jest obecny codziennie w godzinach od 19.15 do 20.00. Szpital w Jesolo Lido jest oddalony o około 14 km.
Wi-Fi?
Na terenie całego ośrodka dostępny jest Internet bezprzewodowy.
Restauracja: Czy można wykupić niepełne lub pełne wyżywienie? Jakie są koszty?
W momencie rezerwacji można wykupić pełne lub częściowe wyżywienie; wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 30% ceny.
Czy na terenie ośrodka dostępne są sejfy?
Każda kwatera wyposażona jest w sejf; ponadto i w biurze informacyjnym dostępne są schowki bezpieczeństwa.
Czy można wypożyczyć rowery? Co jeszcze można wypożyczać?
Rowery, grille gazowe, lodówki, riksze itp. można wypożyczyć w centrum obsługi, które oferuje również usługę drobnych napraw.
Transport
Transport publiczny: gdzie jest przystanek? Dokąd można się udać?
Przystanek autobusowy znajduje się przed wejściem do ośrodka; autobusem można dojechać do Caorle, Jesolo, San Donà di Piave i Wenecji.
Taxi: czy można zamówić taksówkę?
Na stronie internetowej Portofelice, wypełniając odpowiedni formularz, można zarezerwować taksówkę z lotniska do ośrodka. W Portofelice można ją zarezerwować do celów transportu lokalnego.
