Position
Où se trouve Portofelice Camping Village? Où se trouve Portofelice Camping Village?
Portofelice se trouve à Eraclea Mare, entre Jesolo et Caorle à environ 40 Km de Venise.
Le camping est-il éloigné d’Eraclea Mare, de Jesolo et de Caorle?
Le camping est à 500 m du centre d’Eraclea Mare, à 10 km de Jesolo Lido et à 8 km de Caorle.
GPS 45.5602387 – 12.7594935
Horaires
Quels sont les horaires du bureau de la réception (enregistrement)?
La réception est ouverte de 07H 30 à 22H 00. Il est toujours possible d’arriver plus tard et nos veilleurs de nuit seront là pour vous accueillir.
Quels sont les horaires d’ouverture de la caisse?
La caisse est ouverte de 08H 00 à 18H.
Reservation
Comment peut-on effectuer une réservation?
La réservation peut être faite par téléphone ou en ligne directement sur le site Web de Portofelice.
Quel est le séjour minimum pouvant être réservé? Puis-je même réserver 10-11 nuits ?
Le séjour minimum pouvant être réservé est de 7 nuits; les réservations pour 10-11 nuits sont également acceptées sur la base du jour de départ du logement ou de l’emplacement.
En fonction de la période et de la disponibilité, la direction pourra accepter de façon exceptionnelle des réservations inférieures à 7 nuits. Un supplément de 40,00 € sera appliqué pour des séjours allant jusqu’à 3 nuits.
Puis-je réserver un logement si ma famille est composée de 6 personnes?
Les Chalets en maçonnerie peuvent accueillir jusqu’à 6 personnes et les Bella Vita Caravan, Cottage Deluxe et Royal Home accueillent jusqu’à 7 personnes. Pour vérifier la disponibilité d’accueil maximale de chaque typologie de logement, consultez la liste des prix.
A combien correspond le montant des arrhes à verser? Puis-je envoyer un acompte ultérieur avant mon arrivée ?
Les arrhes correspondent à 40% du total du séjour pour l’hébergement et 30% pour les emplacements(frais de réservation pas inclus) et peuvent être payés par carte de crédit sur le site de Portofelice en utilisant le code de la réservation, par versement bancaire. Il est possible d’envoyer plusieurs acomptes avant l’arrivée au camping.
A part les arrhes, d’autres frais sont-ils demandés au moment de la réservation?
Pour chaque réservation effectuée, et à part les arrhes, 23 € sont demandés à titre de frais de réservation. En cas d’annulation, ces frais ne seront pas remboursés.
Comment puis-je être certain que ma réservation est confirmée ?
La réservation est confirmée uniquement lorsque Portofelice aura reçu les arrhes.
Il y a t’il des réductions ou des promotions particulières?
Pour afficher toutes les offres spéciales et les réductions, consulter la page spécifique sur le site.
Les animaux de petite taille sont-ils admis au camping?
Les animaux ne sont pas admis à Portofelice.
Paiements
Comment et quand est-il possible de solder la note?
Le solde devra être payé à la caisse dans le jour de votre arrivée, en comptants (max. 4999,00 €), par carte de crédit, carte bancaire ou chèque.
Il y a-t-il un distributeur de billets? Peut-on payer avec la carte de crédit?
Le distributeur de billets se trouve à côté du bureau de la réception; les paiements par carte bancaire et carte de crédit sont acceptés (Visa, Mastercard, Maestro, Bankamericard, Cartasi).
Conditions d’annulation-pènalitès applicables
- 30% de l’acompte en cas d’annulation dans les 15 jours précédant la date d’arrivée prévue ;
- 100% de l’acompte en cas d’annulation à partir du 14ème jour ou en cas de non-présentation
Pour les séjours de trois nuits maximum, un supplément de 40,00 € sera appliqué
En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, le montant total de la période réservée sera facturé ; nous recommandons de souscrire une police d’assurance auprès d’ALLIANZ L’assurance peut être souscrite jusqu’à minuit le jour suivant le paiement de l’acompte ou du montant total.
Habitations
Quels types de logements existe-t-il au camping?
A Portofelice il y a des chalets, des bungalows en maçonnerie et des mobil home (Cottage Delxe, Royal Home, Maxi Home, Silver Home, Bella Vita Home).
Le linge et le nettoyage sont-ils compris dans le prix du logement?
Le linge est inclu mais les serviettes ne sont pas compris; ils peuvent etre demandés sous paiement. Le nettoyage coûte 60 € et est facturé à l’arrivée avec le règlement du solde (ils sont déjà inclus dans le devis).
Les Cottage Deluxe,Royal, Maxi, Silver, Bella Vita Home sont-elles des structures fixes ou mobiles?
Les Cottage Deluxe, Royal, Bella Vita, et Maxi Home sont des structures mobiles.
Les Bungalows ont-ils deux chambres?
Les Bungalows ont une chambre pour deux personnes; les autres lits sont insérés dans le séjour.
Existe-t-il des logements équipés pour les personnes handicapées ? Avec quelles caractéristiques?
Deux bungalows et six chalets sont équipés pour des personnes handicapées avec des salles de bain spéciales et des portes plus larges.
L’air conditionné, la TV, un four à micro-ondes, un coffre-fort se trouvent-ils dans tous les logements?
Tous les logements disposent de coffre-fort, d’air conditionné, de TV, de four à micro-ondes, de réfrigérateur avec freezer, d’ustensiles de cuisine et de vaisselle, de moustiquaires et de véranda.
La machine à laver est-elle disponible dans les logements?
La machine à laver est disponible seulement dans le Chalet Paradiso; pour les autres logements elles sont disponibles dans les espaces sanitaires communs.
Arrivées et départs: à quelle heure s’effectuent t’ils?
Les logements sont disponibles à partir de 17H 00 et doivent être libérés avant 10H 00.
Il est encore possible de s’enregistrer à partir de 07h30 le matin et d’utiliser les installations du camping jusqu’au soir.
Emplacements
Quels emplacements est-il possible de réserver?
Les emplacements pouvant être réservés se trouvent dans la zone Eden (de 1 à 70).
Est-il possible de garer sa voiture sur l’emplacement ?
Les voitures doivent être garées dans les parkings numérotés; les emplacements possédant leur propre espace parking sont indiqués par notre personnel.
Peut-on installer une tente et une caravane sur le même emplacement ou faut-il réserver deux emplacements?
Il est possible d’installer une tente et une caravane/camping-car sur le même emplacement, mais uniquement si l’espace disponible est suffisant pour les deux.
Les voitures peuvent-elles toujours circuler durant la journée dans le camping?
Dans le camping les voitures peuvent circuler uniquement de 07H 30 à 23H 30.
Peut-on utiliser un barbecue à bois ?
Le barbecue à bois peut être utilisé uniquement dans les chalets, bungalows, Bella Vita Home, Royal Home et Cottage Deluxe; dans tout le reste du camping le barbecue à gaz est autorisé.
Plage – Piscine
Les transats et les parasols sur la plage et à la piscine sont-ils payants? Peuvent-ils être réservés à l’avance ?
Les transats et les parasols sont payants sur la plage et à la piscine et ils peuvent être demandés directement aux maîtres-nageurs. Des réservations anticipées sont acceptées en ligne sur le site de Portofelice.
Quels sont les horaires d’ouverture des piscines? Possèdent t’elles des toboggans ou des bassins hydromassage?
Les piscines sont ouvertes de 10:00H à 19H 00(de 09.30 à 19h30 juillet et août); deux toboggans aquatiques et deux bassins hydromassage sont à disposition des clients avec quelques limitations d’âge.
Le bonnet de bain est-il obligatoire à la piscine?
Le bonnet de bain n’est pas demandé à la piscine.
Puis-je emporter mon parasol/chaise longue à la piscine? Et sur la plage?
Il n’est pas permis d’emporter votre propre chaise longue/parasol à la piscine, mais ils peuvent être loués. Sur la plage il existe une zone libre où il est possible d’installer vos propres affaires.
La plage est-elle loin? Puis-je aller à la plage en vélo?
La plage est à environ 200 m; une pinède luxuriante sépare le camping de la mer. Il n’est possible d’arriver sur la plage qu’à pied.
Animation
Activités sportives: lesquelles?
Tennis, football, basket, volleyball, ping-pong, parcours vital, pétanque, etc sont les sports que vous pouvez pratiquer à Portofelice.
Les activités proposées par l’animation sont-elles payantes?
Toutes les activités proposées par l’animation sont gratuites.
Les activités organisées pour les détenteurs de cartes exclusives doivent être réservées.
Quels sont les jeux payants pour les enfants?
Mini kart, Mini Golf, structures gonflables, salles de jeux sont payants.
Services
Il y a-t-il un médecin dans le camping? L’hôpital le plus proche du camping est-il éloigné?
Le médecin est présent tous les jours de 19H 15 à 20H 00. L’hôpital de Jesolo Lido se trouve à environ 14 km.
Wi-Fi?
La couverture Wi-Fi est présente dans tout le camping. Le code wi-fi que nous vous avons remis à votre arrivée ne peut être utilisé que par un seul dispositif à la fois. Le wifi est gratuit et accessible à tous les clients.
Restaurant: Peut-on opter pour la demi-pension et/ou la pension complète? Quels sont les coûts?
Il est possible d’opter pour la demi-pension ou la pension complète en la demandant directement à Portofelice. Les arrhes de 30% sont demandées.
Existe-t-il des coffres-forts ?
Chaque logement est équipé d’un coffre-fort; il existe en outre des coffres-forts et au bureau des informations.
Bicyclettes: la location existe-t-il? Et quoi encore?
Bicyclettes, réfrigérateur, pousse-pousse, etc peuvent être loués au centre d’assistance, qui est disponible également pour de petites réparations.
Transports
Transport public: où se trouve l’arrêt? où peut-on aller?
L’arrêt de l’autobus est en face du camping; en bus il est possible d’arriver à Caorle, Jesolo, San Donà di Piave et Venise. Les lignes de bus les plus fréquentes sont la 4 et la 12 ;
Taxi : existe-t-il la possibilité d’en réserver?
Sur le site de Portofelice, en remplissant un formulaire de demande, il est possible de réserver un taxi de l’aéroport au camping. A Portofelice il est possible d’en réserver pour différents déplacements sur place.
