{"id":1296,"date":"2018-12-06T14:35:34","date_gmt":"2018-12-06T13:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portofelice.it\/?page_id=1296"},"modified":"2025-07-29T16:16:18","modified_gmt":"2025-07-29T14:16:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portofelice.it\/fr\/informations-et-services\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h2>Position<\/h2>\n<p><strong>O\u00f9 se trouve Portofelice Camping Village? O\u00f9 se trouve Portofelice Camping Village?<\/strong><\/p>\n<p>Portofelice se trouve \u00e0 Eraclea Mare, entre Jesolo et Caorle \u00e0 environ 40 Km de Venise.<\/p>\n<p><strong>Le camping est-il \u00e9loign\u00e9 d\u2019Eraclea Mare, de Jesolo et de Caorle?<\/strong><\/p>\n<p>Le camping est \u00e0 500 m du centre d\u2019Eraclea Mare, \u00e0 10 km de Jesolo Lido et \u00e0 8 km de Caorle.<br \/>\nGPS 45.5602387 &#8211; 12.7594935<\/p>\n<h2>Horaires<\/h2>\n<p><strong>Quels sont les horaires du bureau de la r\u00e9ception (enregistrement)?<\/strong><\/p>\n<p>La r\u00e9ception est ouverte de 07H 30 \u00e0 22H 00. Il est toujours possible d&#8217;arriver plus tard et nos veilleurs de nuit seront l\u00e0 pour vous accueillir.<\/p>\n<p><strong>Quels sont les horaires d\u2019ouverture de la caisse?<\/strong><\/p>\n<p>La caisse est ouverte de 08H 00 \u00e0 18H.<\/p>\n<h2>Reservation<\/h2>\n<p><strong>Comment peut-on effectuer une r\u00e9servation?<\/strong><\/p>\n<p>La r\u00e9servation peut \u00eatre faite par t\u00e9l\u00e9phone ou en ligne directement sur le site Web de Portofelice.<\/p>\n<p><strong>Quel est le s\u00e9jour minimum pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9? Puis-je m\u00eame r\u00e9server 10-11 nuits ?<\/strong><\/p>\n<p>Le s\u00e9jour minimum pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 est de 7 nuits; les r\u00e9servations pour 10-11 nuits sont \u00e9galement accept\u00e9es sur la base du jour de d\u00e9part du logement ou de l\u2019emplacement.<br \/>\nEn fonction de la p\u00e9riode et de la disponibilit\u00e9, la direction pourra accepter de fa\u00e7on exceptionnelle des r\u00e9servations inf\u00e9rieures \u00e0 7 nuits. Un suppl\u00e9ment de 40,00 \u20ac sera appliqu\u00e9 pour des s\u00e9jours allant jusqu\u2019\u00e0 3 nuits.<\/p>\n<p><strong>Puis-je r\u00e9server un logement si ma famille est compos\u00e9e de 6 personnes?<\/strong><\/p>\n<p>Les Chalets en ma\u00e7onnerie peuvent accueillir jusqu\u2019\u00e0 6 personnes et les Bella Vita Caravan, Cottage Deluxe et Royal Home accueillent jusqu\u2019\u00e0 7 personnes. Pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 d\u2019accueil maximale de chaque typologie de logement, consultez la liste des prix.<\/p>\n<p><strong>A combien correspond le montant des arrhes \u00e0 verser? Puis-je envoyer un acompte ult\u00e9rieur avant mon arriv\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n<p>Les arrhes correspondent \u00e0 40% du total du s\u00e9jour pour l&#8217;h\u00e9bergement et 30% pour les emplacements(frais de r\u00e9servation pas inclus) et peuvent \u00eatre pay\u00e9s par carte de cr\u00e9dit sur le site de Portofelice en utilisant le code de la r\u00e9servation, par versement bancaire. Il est possible d\u2019envoyer plusieurs acomptes avant l\u2019arriv\u00e9e au camping.<\/p>\n<p><strong>A part les arrhes, d\u2019autres frais sont-ils demand\u00e9s au moment de la r\u00e9servation?<\/strong><\/p>\n<p>Pour chaque r\u00e9servation effectu\u00e9e, et \u00e0 part les arrhes, 23 \u20ac sont demand\u00e9s \u00e0 titre de frais de r\u00e9servation. En cas d\u2019annulation, ces frais ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je \u00eatre certain que ma r\u00e9servation est confirm\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n<p>La r\u00e9servation est confirm\u00e9e uniquement lorsque Portofelice aura re\u00e7u les arrhes.<\/p>\n<p><strong>Il y a t\u2019il des r\u00e9ductions ou des promotions particuli\u00e8res?<\/strong><\/p>\n<p>Pour afficher toutes les offres sp\u00e9ciales et les r\u00e9ductions, consulter la page sp\u00e9cifique sur le site.<\/p>\n<p><strong>Les animaux de petite taille sont-ils admis au camping?<\/strong><\/p>\n<p>Les animaux ne sont pas admis \u00e0 Portofelice.<\/p>\n<h2>Paiements<\/h2>\n<p><strong>Comment et quand est-il possible de solder la note?<\/strong><\/p>\n<p>Le solde devra \u00eatre pay\u00e9 \u00e0 la caisse dans le jour de votre arriv\u00e9e, en comptants (max. 4999,00 \u20ac), par carte de cr\u00e9dit, carte bancaire ou ch\u00e8que.<\/p>\n<p><strong>Il y a-t-il un distributeur de billets? Peut-on payer avec la carte de cr\u00e9dit?<\/strong><\/p>\n<p>Le distributeur de billets se trouve \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bureau de la r\u00e9ception; les paiements par carte bancaire et carte de cr\u00e9dit sont accept\u00e9s (Visa, Mastercard, Maestro, Bankamericard, Cartasi).<\/p>\n<p><strong>Conditions d&#8217;annulation-p\u00e8nalit\u00e8s applicables<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>30% de l&#8217;acompte en cas d&#8217;annulation dans les 15 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date d&#8217;arriv\u00e9e pr\u00e9vue ;<\/li>\n<li>100% de l&#8217;acompte en cas d&#8217;annulation \u00e0 partir du 14\u00e8me jour ou en cas de non-pr\u00e9sentation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les s\u00e9jours de trois nuits maximum, un suppl\u00e9ment de 40,00 \u20ac sera appliqu\u00e9<br \/>\nEn cas d&#8217;arriv\u00e9e tardive ou de d\u00e9part anticip\u00e9, le montant total de la p\u00e9riode r\u00e9serv\u00e9e sera factur\u00e9 ; nous recommandons de souscrire une police d&#8217;assurance aupr\u00e8s d&#8217;ALLIANZ L&#8217;assurance peut \u00eatre souscrite jusqu&#8217;\u00e0 minuit le jour suivant le paiement de l&#8217;acompte ou du montant total.<\/p>\n<h2>Habitations<\/h2>\n<p><strong>Quels types de logements existe-t-il au camping?<\/strong><\/p>\n<p>A Portofelice il y a des chalets, des bungalows en ma\u00e7onnerie et des mobil home (Cottage Delxe, Royal Home, Maxi Home, Silver Home, Bella Vita Home).<\/p>\n<p><strong>Le linge et le nettoyage sont-ils compris dans le prix du logement?<\/strong><\/p>\n<p>Le linge est inclu mais les serviettes ne sont pas compris; ils peuvent etre demand\u00e9s sous paiement. Le nettoyage co\u00fbte 60 \u20ac et est factur\u00e9 \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e avec le r\u00e8glement du solde (ils sont d\u00e9j\u00e0 inclus dans le devis).<\/p>\n<p><strong>Les Cottage Deluxe,Royal, Maxi, Silver, Bella Vita Home sont-elles des structures fixes ou mobiles?<\/strong><\/p>\n<p>Les Cottage Deluxe, Royal, Bella Vita, et Maxi Home sont des structures mobiles.<\/p>\n<p><strong>Les Bungalows ont-ils deux chambres?<\/strong><\/p>\n<p>Les Bungalows ont une chambre pour deux personnes; les autres lits sont ins\u00e9r\u00e9s dans le s\u00e9jour.<\/p>\n<p><strong>Existe-t-il des logements \u00e9quip\u00e9s pour les personnes handicap\u00e9es ? Avec quelles caract\u00e9ristiques?<\/strong><\/p>\n<p>Deux bungalows et six chalets sont \u00e9quip\u00e9s pour des personnes handicap\u00e9es avec des salles de bain sp\u00e9ciales et des portes plus larges.<\/p>\n<p><strong>L\u2019air conditionn\u00e9, la TV, un four \u00e0 micro-ondes, un coffre-fort se trouvent-ils dans tous les logements?<\/strong><\/p>\n<p>Tous les logements disposent de coffre-fort, d\u2019air conditionn\u00e9, de TV, de four \u00e0 micro-ondes, de r\u00e9frig\u00e9rateur avec freezer, d\u2019ustensiles de cuisine et de vaisselle, de moustiquaires et de v\u00e9randa.<\/p>\n<p><strong>La machine \u00e0 laver est-elle disponible dans les logements?<\/strong><\/p>\n<p>La machine \u00e0 laver est disponible seulement dans le Chalet Paradiso; pour les autres logements elles sont disponibles dans les espaces sanitaires communs.<\/p>\n<p><strong>Arriv\u00e9es et d\u00e9parts: \u00e0 quelle heure s\u2019effectuent t\u2019ils?<\/strong><\/p>\n<p>Les logements sont disponibles \u00e0 partir de 17H 00 et doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9s avant 10H 00.<\/p>\n<p>Il est encore possible de s&#8217;enregistrer \u00e0 partir de 07h30 le matin et d&#8217;utiliser les installations du camping jusqu&#8217;au soir.<\/p>\n<h2>Emplacements<\/h2>\n<p><strong>Quels emplacements est-il possible de r\u00e9server?<\/strong><\/p>\n<p>Les emplacements pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s se trouvent dans la zone Eden (de 1 \u00e0 70).<\/p>\n<p><strong>Est-il possible de garer sa voiture sur l\u2019emplacement ?<\/strong><\/p>\n<p>Les voitures doivent \u00eatre gar\u00e9es dans les parkings num\u00e9rot\u00e9s; les emplacements poss\u00e9dant leur propre espace parking sont indiqu\u00e9s par notre personnel.<\/p>\n<p><strong>Peut-on installer une tente et une caravane sur le m\u00eame emplacement ou faut-il r\u00e9server deux emplacements?<\/strong><\/p>\n<p>Il est possible d\u2019installer une tente et une caravane\/camping-car sur le m\u00eame emplacement, mais uniquement si l\u2019espace disponible est suffisant pour les deux.<\/p>\n<p><strong>Les voitures peuvent-elles toujours circuler durant la journ\u00e9e dans le camping?<\/strong><\/p>\n<p>Dans le camping les voitures peuvent circuler uniquement de 07H 30 \u00e0 23H 30.<\/p>\n<p><strong>Peut-on utiliser un barbecue \u00e0 bois ?<\/strong><\/p>\n<p>Le barbecue \u00e0 bois peut \u00eatre utilis\u00e9 uniquement dans les chalets, bungalows, Bella Vita Home, Royal Home et Cottage Deluxe; dans tout le reste du camping le barbecue \u00e0 gaz est autoris\u00e9.<\/p>\n<h2>Plage \u2013 Piscine<\/h2>\n<p><strong>Les transats et les parasols sur la plage et \u00e0 la piscine sont-ils payants? Peuvent-ils \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019avance ?<\/strong><\/p>\n<p>Les transats et les parasols sont payants sur la plage et \u00e0 la piscine et ils peuvent \u00eatre demand\u00e9s directement aux ma\u00eetres-nageurs. Des r\u00e9servations anticip\u00e9es sont accept\u00e9es en ligne sur le site\u00a0 de Portofelice.<\/p>\n<p><strong>Quels sont les horaires d\u2019ouverture des piscines? Poss\u00e8dent t\u2019elles des toboggans ou des bassins hydromassage?<\/strong><\/p>\n<p>Les piscines sont ouvertes de 10:00H \u00e0 19H 00(de 09.30 \u00e0 19h30 juillet et ao\u00fbt); deux toboggans aquatiques et deux bassins hydromassage sont \u00e0 disposition des clients avec quelques limitations d\u2019\u00e2ge.<\/p>\n<p><strong>Le bonnet de bain est-il obligatoire \u00e0 la piscine?<\/strong><\/p>\n<p>Le bonnet de bain n\u2019est pas demand\u00e9 \u00e0 la piscine.<\/p>\n<p><strong>Puis-je emporter mon parasol\/chaise longue \u00e0 la piscine? Et sur la plage?<\/strong><\/p>\n<p>Il n\u2019est pas permis d\u2019emporter votre propre chaise longue\/parasol \u00e0 la piscine, mais ils peuvent \u00eatre lou\u00e9s. Sur la plage il existe une zone libre o\u00f9 il est possible d\u2019installer vos propres affaires.<\/p>\n<p><strong>La plage est-elle loin? Puis-je aller \u00e0 la plage en v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n<p>La plage est \u00e0 environ 200 m; une pin\u00e8de luxuriante s\u00e9pare le camping de la mer. Il n\u2019est possible d\u2019arriver sur la plage qu\u2019\u00e0 pied.<\/p>\n<h2>Animation<\/h2>\n<p><strong>Activit\u00e9s sportives: lesquelles?<\/strong><\/p>\n<p>Tennis, football, basket, volleyball, ping-pong, parcours vital, p\u00e9tanque, etc sont les sports que vous pouvez pratiquer \u00e0 Portofelice.<\/p>\n<p><strong>Les activit\u00e9s propos\u00e9es par l\u2019animation sont-elles payantes?<\/strong><\/p>\n<p>Toutes les activit\u00e9s propos\u00e9es par l\u2019animation sont gratuites.<\/p>\n<p>Les activit\u00e9s organis\u00e9es pour les d\u00e9tenteurs de cartes exclusives doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Quels sont les jeux payants pour les enfants?<\/strong><\/p>\n<p>Mini kart, Mini Golf, structures gonflables, salles de jeux sont payants.<\/p>\n<h2>Services<\/h2>\n<p><strong>Il y a-t-il un m\u00e9decin dans le camping? L\u2019h\u00f4pital le plus proche du camping est-il \u00e9loign\u00e9?<\/strong><\/p>\n<p>Le m\u00e9decin est pr\u00e9sent tous les jours de 19H 15 \u00e0 20H 00. L\u2019h\u00f4pital de Jesolo Lido se trouve \u00e0 environ 14 km.<\/p>\n<p><strong>Wi-Fi?<\/strong><\/p>\n<p>La couverture Wi-Fi est pr\u00e9sente dans tout le camping. Le code wi-fi que nous vous avons remis \u00e0 votre arriv\u00e9e ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que par un seul dispositif \u00e0 la fois. Le wifi est gratuit et accessible \u00e0 tous les clients.<\/p>\n<p><strong>Restaurant: Peut-on opter pour la demi-pension et\/ou la pension compl\u00e8te? Quels sont les co\u00fbts?<\/strong><\/p>\n<p>Il est possible d\u2019opter pour la demi-pension ou la pension compl\u00e8te en la demandant directement \u00e0 Portofelice. Les arrhes de 30% sont demand\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Existe-t-il des coffres-forts ?<\/strong><\/p>\n<p>Chaque logement est \u00e9quip\u00e9 d\u2019un coffre-fort; il existe en outre des coffres-forts et au bureau des informations.<\/p>\n<p><strong>Bicyclettes: la location existe-t-il? Et quoi encore?<\/strong><\/p>\n<p>Bicyclettes, r\u00e9frig\u00e9rateur, pousse-pousse, etc peuvent \u00eatre lou\u00e9s au centre d\u2019assistance, qui est disponible \u00e9galement pour de petites r\u00e9parations.<\/p>\n<h2>Transports<\/h2>\n<p><strong>Transport public: o\u00f9 se trouve l\u2019arr\u00eat? o\u00f9 peut-on aller?<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019arr\u00eat de l\u2019autobus est en face du camping; en bus il est possible d\u2019arriver \u00e0 Caorle, Jesolo, San Don\u00e0 di Piave et Venise. Les lignes de bus les plus fr\u00e9quentes sont la 4 et la 12 ;<\/p>\n<p><strong>Taxi : existe-t-il la possibilit\u00e9 d\u2019en r\u00e9server?<\/strong><\/p>\n<p>Sur le site de Portofelice, en remplissant un formulaire de demande, il est possible de r\u00e9server un taxi de l\u2019a\u00e9roport au camping. A Portofelice il est possible d\u2019en r\u00e9server pour diff\u00e9rents d\u00e9placements sur place.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Position O\u00f9 se trouve Portofelice Camping Village? O\u00f9 se trouve Portofelice Camping Village? Portofelice se trouve \u00e0 Eraclea Mare, entre Jesolo et Caorle \u00e0 environ 40 Km de Venise. Le camping est-il \u00e9loign\u00e9 d\u2019Eraclea Mare, de Jesolo et de Caorle? 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