Poloha
Jak je kemp vzdálen od Eraclea Mare, Jesola a Caorle?
Kemp je vzdálen 500 m od centra Eraclea Mare; nachází se 10 km od Jesolo Lido 8 km od Caorle.
Kde se nachází Portofelice Camping Village?
Portofelice se nachází v Eraclea Mare, mezi Jesolem a Caorle a cca 40 km od Benátek.
GPS 45.5602387 – 12.7594935
Otevírací doby
Jaká je otevírací doba recepce (check-in)?
Recepce je otevřena od 8 do 21:30 hod.
Jaká je otevírací doba pokladny?
Pokladna je otevřena od 8 do 19.30 hod.
Rezervace
Jak je možné provést rezervaci?
Rezervace může být provedena online, telefonicky nabo vyplněním žádosti v rezervační sekci na webových stránkách.
Jaká je minimální doba pobytu? Mohu rezervovat 10-11 nocí?
Minimální rezervace je na 7 nocí; lze přijmout i rezervaci na 10-11 nocí na základě dne odjezdu z ubytovacího objektu nebo kempovacího místa.
Na základě daného období a disponibility může ředitelství výjimečně schválit i pobyty kratší než 7 nocí. Při pobytech do 3 nocí bude uplatněn příplatek 40,00 €.
Mohu si rezervovat ubytování, pokud moji rodinu tvoří 6 členů?
Zděné chatky mohou pojmout až 6 osob a Golden Home, Cottage Deluxe a Royal Home ubytují až 7 osob. Pro ověření max. obsazenosti každého typu ubytování konzultujte ceník.
Jak velká se platí záloha? Mohu zaslat před příjezdem další zálohu?
Záloha odpovídá 30% z celkové ceny ubytování (bez rezervačních poplatků) a může být uhrazena kreditní kartou na stránkách Portofelice použitím rezervačního kódu, bankovním převodem. Je možné zaslat před příjezdem do Portofelice více záloh.
V okamžiku rezervace jsou požadovány jiné platby kromě zálohy?
Za každou uskutečněnou rezervaci je kromě zálohy požadována částka 22 € jako rezervační náklady. V případě zrušení rezervace nebudou tyto náklady vráceny.
Jak si mohu být jistý, že je moje rezervace potvrzena?
Rezervace bude potvrzena teprve v okamžiku, kdy Portofelice obdrží zálohu.
Existují nějaké slevy nebo speciální nabídky?
Pro zjištění všech zvláštních nabídek a slev navštivte příslušnou stránku na webu.
Mají drobná zvířata povolen pobyt v kempu?
V Portofelice nejsou zvířata povolena.
Platby
Jak a kdy je možné doplatit účet?
Doplatek musí být uhrazen na pokladně v den příjezdu v hotovosti (max. 4999,00 €), kreditní kartou, šekem.
Je v blízkosti bankomat? Je možné platit kreditní kartou?
Bankomat se nachází v informační kanceláři. Platby kreditní kartou jsou přijímány (Visa, Mastercard, Maestro, Bankamericard, Cartasi).
Ubytování
Jaké typy ubytování jsou v kempu možné?
V Portofelice jsou chatky, zděné bungalovy a mobilní domy (vilky Deluxe, Gold karavany, Silver karavany, Maxi karavany a Suite karavany “Bürstner”).
Povlečení a úklid jsou v ceně ubytování?
Povlečení je v ceně, zatímco ručníky a úklid nejdou zahrnuty. Mohou být vyžádány za úhradu.
Golden, Royal, Maxi, Silver, Suite Home a Cottage Deluxe jsou pevné nebo mobilní stavby?
Jsou to všechno mobilní stavby.
Bunbalovy mají dvě ložnice?
Bungalovy mají manželský pokoj. Další lůžka jsou v obývacím pokoji.
Existují zde ubytovací kapacity pro hendikepované? Jaké mají charakteristiky?
Dva bungalovy a šest chatek jsou zařízené pro hendikepované osoby se speciální toaletou a širšími dveřmi.
Klimatizace, TV, mikrovlnná trouba, trezor se nacházejí ve všech typech ubytování?
Všechny typy ubytování mají trezor, klimatizaci, Tv, mikrovlnnou troubu, lednici s mrazákem, vybavení a nádobí, moskytiéru, verandu.
Nachází se v ubytovacích prostorách pračka?
Pračka se nachází jen v chatkách Paradiso. Mnoho praček je k dispozici u umýváren nebo v nové prádelně.
Příjezdy a odjezdy: v kolik hodin se uskutečňují?
Ubytování je k dispozici od 17 hodin a musí být uvolněno do 10 hodin.
Kempovací místa
Jaká kempovací místa je možné si rezervovat?
Kempovací místa, která je možné rezervovat, jsou v oblasti Eden (číslo 1 až 70).
Je možné zaparkovat na kempovacím místě auto?
Auta musejí být zaparkována na příslušném očíslovaném parkovišti. Kempovací místa s vnitřním parkovacím místem jsou označena personálem.
Je možné postavit na jednom kempovacím místě stan i přívěs, nebo si musím rezervovat dvě kempovací místa?
Je možné postavit stan a karavan/ přívěs na stejném kempovacím místě pouze, pokud je prostor dostatečný pro oba.
Auta mohou jezdit v kempu v jakoukoli dobu?
Auta musejí v kempu jezdit výhradně od 7.30 do 23.30.
Je možné použít gril na dřevo?
Gril na dřevo je možné použít pouze v chatkách, chatkách Wilma a Paradiso, bungalovech, Golden Home, Cottage Deluxe a Royal Home. V celém zbytku kempu je možné používání grilu na plyn.
Bazén – pláž
Lehátka a slunečníky na pláži jsou za úhradu? Mohou být rezervovány předem?
Lehátka a slunečníky na pláži jsou za úhradu a mohou být vyžádány přímo u plavčíků na webových stránkách Portofelice.
Jaká je otevírací doba bazénu? Jsou v kempu skluzavky a hydromasážní vany?
Bazény jsou otevřeny od 10 do 13 hod. a od 15 do 19 hod. Dvě vodní skluzavky a dvě hydromasážní vany jsou hostům k dispozici s určitými věkovými omezeními.
Je v bazénu povinná plavecká čepice?
Plavecká čepice není požadována.
Mohu si přinést k bazénu svůj slunečník/ lehátko? A na pláž?
K bazénu není povoleno nosit své lehátko/ slunečník, ale mohou být případně pronajaty. Na pláži existuje volná zóna, kde je možné umístit vlastní plážové vybavení.
Jak je vzdálená pláž? Je možné jet na pláž na kole?
Pláž je vzdálena asi 300 m. Bujný borový háj odděluje kemp od moře. Na pláž je možné dojít pouze pěšky.
Animace a hry
Sportovní aktivity: jaké je možné provozovat?
Tenis, fotbal, basketbal, volejbal, ping pong, posilovací hřiště, boccia atd. jsou sporty, které je možné v Portofelice provozovat.
Animační aktivity jsou placené?
Všechny animační aktivity jsou zdarma.
Jaké dětské hry jsou placené?
Motokáry, minigolf, nafukovadla, herna s trampolínami, vláček jsou placené.
Různé služby
Nachází se v kempu lékař? Jak daleko od kempu je nejbližší nemocnice?
Lékař je přítomen každý den od 19.15 do 20 hod. Nemocnice v Jesolo Lido je vzdálena asi 14 km.
Wi-Fi?
Wi-fi pokrytí je v celém kempu.
Restaurace: Je možné domluvit polopenzi a/ nebo plnou penzi? Jaké jsou ceny?
Polopenzi nebo plnou penzi je možné si vyžádat v okamžiku rezervace. Platí se záloha 30% z celkové částky.
Jsou přítomny bezpečnostní schránky?
V každém ubytovacím místě je trezor. Mimoto jsou bezpečnostní schránky v informační kanceláři.
Jízdní kola: je možné si je pronajmout? A co dalšího?
Kola, plynové barbecue, lednice, vozítka atd. mohou být pronajata v asistenčním centru, které je k dispozici i pro malé opravy.
Doprava
Veřejná doprava: kde se nachází zastávka? Kam je možné jet?
Autobusová zastávka je proti vstupu do kempu. Autobusem je možné dojet do Caorle, Jesola, San Donà di Piave a Benátek.
Taxi: je možnost objednání?
Na stránkách Portefelice, po vyplnění formuláře s žádostí, je možné objednat taxi z letiště do kempu. V Portofelice je možné jej objednat pro různé místní přesuny.
